返金ポリシー

返品・返金ポリシー

海老天印刷（運営：株式会社Origoo）では、印刷商品の性質上、原則としてお客様都合による返品・交換・キャンセルはお受けしておりません。 ただし、以下の場合には当社負担にて交換または返金対応をいたします。

1. 返品・交換・返金をお受けできる場合

• 当社の製造上の不備（印刷ミス、断裁ミス、破損、汚損、数量不足など）があった場合
• 配送中の事故により商品が破損していた場合（外装も含む）
• ご注文内容と異なる商品が届いた場合

2. 返品・交換・返金をお受けできない場合

• お客様都合（イメージ違い、注文間違い、不要になった等）の場合
• 入稿データの不備に起因する仕上がり（文字化け・解像度不足・塗り足し不足・色味の差異など）
• モニターや端末環境による色味・見え方の差異
• 商品到着後、所定の期間を経過した場合
• お客様のもとで破損・汚損が生じた場合
• 事前連絡なしに返送された場合

3. 不備があった場合のご連絡期限

商品到着後7日以内に、下記の内容を添えてメールにてご連絡ください。

• ご注文番号
• 該当商品の名称
• 不備の内容
• 不備が分かる写真（外装・商品全体・該当箇所のアップ）

4. 対応方法（交換／再製造／返金）

状況を確認のうえ、当社の判断により以下のいずれかで対応いたします。

• 交換（同一仕様での再製造・再発送）
• 返金（決済方法に準じて返金）

※再製造が困難な場合等は、返金での対応となる場合があります。
※当社不備の場合の返送料・再送料は当社が負担いたします。

5. 返金の時期

返金が必要となる場合、返金手続きは当社での確認完了後に行います。実際の返金反映時期は、決済手段（クレジットカード会社等）の締め日・処理状況により異なります。

6. ご連絡先

メール：info@ebiteninsatsu.com
※件名に「返品・返金について」とご記載いただくとスムーズです。